Politique d'expédition

Livraison disponible vers la France, l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, La Suisse et les États-Unis.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. 

Tarif et délai de livraison :

Vers la France métropolitaine et l'Allemagne :

  • Livraison Standard / Gratuite / 8 à 11 jours ouvrés

  • Livraison Express / 11.70€ (Offerte dès 150€ d'achat) / 2 à 3 jours ouvrés *Uniquement disponible pour les article avec la mention "Livraison Express" sous réserve de stock disponible). Cette mention s'affiche sous l'article dans votre panier et dans le sommaire de la commande avant le paiement. 

Vers la Belgique, l'Espagne, l'Italie :

  • Livraison Standard / Gratuite / 10 à 12 jours ouvrés

Vers la Suisse et les États-Unis :

  • Livraison Standard / 5.90€ / 10 à 12 jours ouvrés

Suivi de la commande : un numéro de suivi vous sera adressé par mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre l’état de votre livraison ici : https://la-petite-lingerie.com/apps/track123

Les retards de livraisons ne donnent lieu ni à une compensation ni à un remboursement.

En cas de livraison échouée et de colis retourné à l'expéditeur pour les motifs suivants, la responsabilité de l'acheteur est engagée :

  1. Adresse Incorrecte : L'adresse fournie par l'acheteur est incorrecte, incomplète, ou ne correspond pas à une adresse de domicile (exemple : point relais, commerce, etc) ce qui empêche la livraison réussie du colis.

  2. Informations de Livraison Manquantes : Des informations cruciales pour la livraison sont manquantes, telles que le numéro d'appartement, de bâtiment, le code interphone, etc., rendant la livraison impossible.

  3. Inaccessibilité - Code Interphone Non Communiqué : L'acheteur n'a pas fourni le code interphone nécessaire pour accéder au bâtiment, empêchant ainsi la remise du colis.

  4. Injoignable : L'acheteur est injoignable lors des tentatives de livraison, ce qui rend impossible la coordination de la remise du colis.

  5. Absence à 2 Tentatives de Livraison : L'acheteur est absent lors de deux tentatives de livraison consécutives, entraînant le retour du colis à l'expéditeur.

  6. Aucun Nom sur la Boîte aux Lettres : Aucun nom n'est indiqué sur la boîte aux lettres, ce qui rend difficile l'identification de l'acheteur par le livreur.

  7. Déménagement : L'acheteur a déménagé sans mettre à jour son adresse de livraison, ce qui entraîne l'échec de la livraison.

  8. Non récupération en Point Relais ou en bureau de Poste dans les délais impartis : Il est possible que votre colis soit déposé en point relais ou au bureau de poste le plus prés de chez vous. Les informations pour récupérer votre colis vous serons transmise par email et/ou sms. Si l'acheteur n'a pas récupéré le colis dans les délais impartis, le colis est retourné.

En cas de de demande de réexpédition du colis, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Frais de Port : Pour la relivraison, des frais de port de 5,90 euros seront facturés.

  • Frais de Manutention : Des frais de manutention équivalents à 20% de la valeur de la commande seront également ajoutés pour couvrir les coûts associés à la réexpédition.

En cas d'annulation de la commande après une tentative de livraison échouée et de retour du colis à l'expéditeur, des frais d'annulation de 50% seront prélevés

Besoin d'aide ou de conseils pour vos achats ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@la-petite-lingerie.com pour toute questions ou assistance.